送给学生丨从“心”解读云面试礼仪

人间四月天，正是应届毕业生忙着找工作、落实工作的黄金四月。因为新冠肺炎疫情，本该现场进行的这一切都顺势而改为云面试。面对即将到来的也许是人生的第一次云面试，你是否有些紧张呢？莫慌莫慌，我们从“心”解读礼仪，助你云面试顺利！

一、礼仪之“道”

礼仪的核心是“尊重”，是发自内心的对人、对物的尊敬、敬重、重视。如果将礼仪二字拆开来理解就是以某种仪式来表达对对方的尊重。都说生活要有仪式感，那么这么重要的面试更要有仪式感了。

中国有句古话叫“心诚则灵”，你内心对云面试这事足够重视，对面试官足够尊重，你的举手投足间自然会表达出你的这份礼意，即使隔着屏幕，因为有网络，对方也能get到你的这份敬意。

美国心理治疗大师萨提亚提出“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，而更大部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。由此，我们从心理学的角度来理解礼仪行为就是你内在的知情意传递出的能被人感知到的外在行为表现。

二、云面试前的礼仪准备

1、了解云面试的方式

视频面试：难度★★★★★，网络信号很重要，既要露脸，又要说话，是自信从容还是惊慌失措，都会直接暴露在摄像头下。

语音面试:难度★★★，通过声音传递信息，但却猜不透对方的情绪，考官的“嗯”，究竟是“嗯！”还是“嗯？”难以捉摸。

电话面试：难度★，不用受网络信号摆布了，考官也知道三言两语说不清楚，所以面试也被简化，但短时间内也难以展现自我。

从目前用人单位反馈来看，基本都会采取视频形式进行，正如某HR所说“视频面试，除了设备环境特别准备，其他方面都接近现场面试了”所以，我们就按照视频面试礼仪来准备。

2、环境的准备

选择一个网络信号强，安静、没人打扰的房间。网络远程面试时，透过摄像头，展现出的一个整齐洁净的背景关系到面试官对你形成的第一印象。你若面试教育类岗位，可以选择摆放整齐的书架为展示的背景，你若应聘设计类、技术类岗位，可以选择摆放着艺术作品，特别是你自己设计的成果作品的展示柜为背景，若都没有，则可选择干净的白墙为背景。总之，选择可以为你面试加分的背景为佳，切不可选择卧室中的床幔等松软的背景，或堆放凌乱的杂物柜为背景。

3、设备的准备

一是事先了解面试的平台（QQ、钉钉、微信、企业微信等），下载好相应APP,并熟悉运用；二是网络信号要好，有线网络比无线网络好，千万不可出现网络卡顿；三是谨防万一断电导致没信号，从实践反馈来看，首选笔记本电脑，依次是台式电脑（带摄像头）、手机、pad；四是在面试接通前，调整好摄像头的位置，找准能展现美感的最佳角度；五是耳麦的准备，最好戴上耳机，不放扩音。

所有设备提前测试是否流畅，提前3、5分钟准备好等候。为避免出现技术上的问题，在面试一开始的时候马上礼貌性询问面试官是否能清楚看到你、听到你。如果出现技术问题建议面试暂停，否则面试官将会因为听不清问题而难以给你回复，导致面试失败。

4、个人形象准备

任何一个公司在面试的时候都不会透过你邋遢的外表和不合理的言语行为来看清你内部的才华，个人形象礼仪极其重要。

一修仪容，干净整洁有型的头发占据了形象的制高点，女生要略施粉黛，妆成有却无，男生要剃须刮胡子，男生女生均要呈现出健康、活力的脸色气色。

二修仪表，尽量选择跟单位文化相符合的服饰，如果实在拿捏不准，就选正装，即西装、套装，表达出你对这次面试的重视，万万不可上面西装，下面睡裤，万一摄像头一转，“露馅”就尴尬了，职场着装穿的是“战袍”。

5、材料及问答的准备

除了要准备好笔、纸、个人设计作品、荣誉证书、身份证件等外，还要准备一些可能要被问到的问题。

A、自我介绍

B、专业学习情况、核心技术技能、在校成绩、担任学生干部职务、实习工作等情况；

C、关于求职单位方面的信息：通过公司官网、官微，搜索公司相关的新闻和介绍，了解行业的趋势；通过职位的岗位描述和岗位要求，思考公司为什么要招这个岗位，从而匹配性准备。

D、关于职业方面的问题：你的职业价值观，能否适应出差，为什么要选择这家单位？你的个人职业发展规划（毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑，并不仅仅是因为面试时可能被问到，对这个问题的思考有助于为个人树立目标）。

E、准备询问面试官的问题：晋升路径，培训安排等。

三、云面试礼仪

1、打动人心的开场白。良好的开端是成功的一半，面试中，要学会从雇主的心理出发，设计一个打动人心的开场白,学会讲故事，给面试官留下良好的第一印象。例如同样是自我介绍，下面三种方式，哪个更精彩呢？

 A:在xx社团做过xx主管，是自我介绍;

 B:在xx社团做过xx主管，负责组织活动，

 C:在xx社团做过xx主管，负责组织校园活动，最大一次活动是.....，担任过.....,与身边的“武林高手们”一起规划.....工作，有一次晚上......

2、过程问答有礼有节。坐姿端正，保持微笑，可稍微前倾，但不要坐得过于靠近摄像头，适时用手势、面部表情等肢体语言帮助你呈现放松、专注、自信的状态。

视频面试容易出现延时现象，你若急忙作答，会让对方觉得你在打断他的话，从而让对话变的不愉快，所以你要等面试官把问题完全阐述完，再做出回答，这也让你在开口之前有一些时间来思考自己将要讲的话。

回答问题时口齿清晰，语言流畅，语速适中，声音洪亮，在回答复杂问题时把相关要点一二三四点罗列出来，展示你思维的逻辑性。

3、善用眼神交流。眼睛是心灵的窗户，面试要走心，彼此要有眼神的交流，现场面试时，我们习惯通过四目相对达到眼神交流，那么在视频面试时如何能制造出眼神交流的效果呢？注意要直视摄像头，而不是看着屏幕上的面试官，这样才能产生直视对方双眼的效果。有同学问：“一直对着摄像头，臣妾做不到啊”，那就尽量在回答问题时看着摄像头。面试中，也不要一直看视频中的自己，太想要看到自己的表现，会给双方都造成困扰，妨碍专注。

 4、适时提问，增强意向。留心面试官的微表情、微动作，例如停顿、敲打笔尖等，适时结合面试官所问的问题反向询问面试官有关你事先准备的的问题，让对方感受到你的诚心意向。一般来说，面试官都喜欢说话有逻辑性、思维清晰、主观能动性强、善于倾听、意向好的应聘者。

5、有始有终，礼貌结束。面试试结束后要感谢面试官，等面试官切断、关闭视频后你再关闭退出。

孔子有云：“不知礼，无以立也。”也许礼仪比起知识技术、工作经验等硬核要素，无法对面试起到决定性作用，但它却会成为你面试过程中的底色。“事无礼而不成”，良好的礼仪会让你给面试官留下良好的印象，进而直接影响你面试分数的起点。

愿你能理解礼仪的核心，用“心”面试，祝你云面试顺利！ 

浙江万里学院——戴秋花